Een speciale eenheid binnen de politie van New York gaat tot het uiterste om de meest ingewikkelde misdaadzaken op te lossen, zodat de dader zijn straf niet ontloopt.

Een vrouw wordt vermoord tijdens een telefoongesprek met de alarmcentrale. Goren en Eames nemen de zaak op zich en komen er al snel achter dat de moord waarschijnlijk het werk is van een seriemoordenaar.