Hotels waar de service belabberd is, de inrichting verouderd en het eten ver onder de maat, kunnen een bezoek verwachten van De Hotelpolitie. Na een grondige inspectie krijgen de hotelhouders een stappenplan om hun hotel op te waarderen. Het uiteindelijke doel is om de gasten een onvergetelijke indruk aan hun verblijf mee te geven.