Als marketingmanager Lucy erachter komt dat ze de kerstwinkel van haar grootvader, 'Forever Christmas', heeft geërfd, gaat ze terug naar huis om de winkel te ondersteunen tijdens de laatste kerstperiode, voordat ze deze verkoopt aan een hip bedrijf in atletische vrijetijdskleding. Wanneer ze terug is in Vermont, begint ze te begrijpen waarom de winkel van haar grootvader zo speciaal is met de hulp van de plaatselijke restauranteigenaar Scott en de magie van een vreemdeling uit het noorden.