Jenna Hudson en Kevin Jenner zijn tegenpolen die voor hetzelfde online magazine in New York City werken. Omdat ze allebei geen plannen hebben voor Kerstmis, bieden ze zich vrijwillig aan voor een speciale schrijfopdracht. Nadat een sneeuwstorm hun vliegtuig dwingt te landen in Santa Claus, Indiana, worden de twee in een kerstwonderland geplaatst en verschuift de focus van hun verhaal naar het redden van de historische stadsherberg die wordt gerund door Carol en Christopher Winters. Terwijl de twee hun meningsverschillen overwinnen, herontdekken ze ook de magie van Kerstmis.