Aan de hand van verhalen van ooggetuigen wordt gedetailleerd teruggeblikt op de terroristische aanslagen van 11 september 2001. Ook zien we welke impact de aanslagen hebben gehad op de 20 jaar die volgde. Terroristen kaapten die dag drie passagiersvliegtuigen, waarvan ze er twee lieten neerstorten in de torens van het World Trade Center in New York. Het derde vliegtuig stortte neer in de buurt van het Pentagon nabij Washington.