Katie Miner, een verlegen aspirant-schrijfster, stemt ermee in de erg populaire 'Dear Viola'-column van haar plaatselijke krant over te nemen, maar alleen als haar identiteit geheim wordt gehouden. Terwijl ze de berg inkomende brieven doorzoekt, vindt Katie er een van 'Mr. Lost Love', een weduwnaar genaamd Russ, die het verlies van zijn vrouw niet lijkt te kunnen verwerken. Terwijl ze advies uitwisselen, zijn de lezers geboeid en merkt Katie dat ze verliefd wordt. Maar wanneer Russ op advies van 'Viola' met het mooi nieuwe meisje in de stad gaat daten, voelt ze haar kans op liefde wegglippen. Nu moet Katie beslissen of ze haar ware zelf zal onthullen of haar hart blijft verbergen achter haar woorden,