Ook in het ziekenhuis is het kerst en dit jaar hebben Lily, Ben, Yannick en Shanti hun handen vol. Naast de reguliere zorg krijgen ze te maken met een nietsontziende sneeuwstorm, een overenthousiast gospelkoor, ontsnapte rendieren, vreemde bezoekers, magische momenten en een mysterieuze patiënt zonder naam. En de Kerstman laat ook nog van zich horen.