Rivaliteit, ambitie, corruptie, hoogoplopende emoties en liefde op de afdeling ladieswear. Daar gaat het allemaal om in The Paradise. Het verhaal speelt zich af in 1875 en gaat over de ‘ups and downs’ van het personeel van Engelands allereerste warenhuis, genaamd The Paradise. Centraal staat het jonge Schotse plattelandsmeisje Denise Lovett, die haar weg probeert te vinden in de ‘grote, gevaarlijke’ stad Newcastle. Ofschoon Denise het liefst in de veilige omgeving van haar familie was gebleven, ziet ze ook wel in dat haar toekomst in Newcastle ligt, thuis van Engelands eerste grote warenhuis The Paradise.