In de aanloop naar Kerstmis probeert spoedeisendehulparts Hannah Michaels haar veeleisende baan te combineren met een ontluikende romance met ambulancebroeder Wes Sullivan in Philadelphia. Ze brengen tijd samen door, waarbij Wes haar helpt de bezienswaardigheden, geluiden en smaken van Philadelphia beter te leren kennen. Het wordt duidelijk dat ze gevoelens voor elkaar beginnen te ontwikkelen. Terwijl de lokale hulpverleners hun werk combineren met de feestdagen, vinden ze steun bij elkaar om uitdagingen aan te gaan, elkaar te helpen en momenten van vreugde te beleven.