Davis Mitchell, een jonge bankier, worstelt met zichzelf na de tragische dood van zijn vrouw tijdens een auto-ongeluk waarbij hijzelf ongedeerd bleef. Ondanks de druk van zijn schoonvader om de draad weer op te pakken, brokkelt het leven van Davis verder af. Tot een uiterst persoonlijke klachtenbrief van Davis naar een snoepautomatenbedrijf wordt opgepikt door klantenservicemedewerker Karen. Tussen de twee ontstaat een langdurige en onderhoudende briefwisseling.