In het kader van een prestigieuze promotie moeten George en zijn vrouw hun huis in het stadje Twin Oaks verruilen voor een woning in New York City. Vol frisse moed zet het echtpaar koers naar The Big Apple. De grote stad blijkt echter alles behalve een paradijs op aarde te zijn. Al snel verandert hun droomreis in een nachtmerrie van omgeleide vluchten, verkeerde reserveringen, gemiste treinen, duistere vreemdelingen, verlammende stakingen en verloren bagage.