Als de directrice van een warenhuis kerstavond in het warenhuis besluit door te brengen, denkt ze terug aan veertig jaar geleden. Toen liet ze zich in hetzelfde warenhuis opsluiten met haar grote liefde, die ze kort erna uit het oog verloor. Bewaker Justus organiseert een romantische kerstavond voor hem en zijn vriendin. Boekhouder Holger besluit dat dit de perfecte gelegenheid is om enkele avondjurken te passen. Een influencer heeft het warenhuis uitgekozen als achtergrond voor haar kerstboodschap en de alleenstaande schoonmaakster Anna besluit om samen met haar kinderen de nacht in het warenhuis door te brengen, omdat ze onlangs dakloos is geworden.