NPO 2 · 3 januari 2026 · 19:00 - 19:55

Kassa luidt het nieuwe seizoen traditiegetrouw in met de Belbus-special. Deze editie is ook meteen de laatste, want het consumentenprogramma stopt in 2027.

Mai Verbij

Belbus-presentatrice Mai Verbij reikt de Gouden Belbusduim uit aan bedrijven die een uitstekende klantenservice verlenen en blikt terug op spraakmakende confrontaties uit 2025. Ook gaat ze opnieuw langs bij een aantal gedupeerden.

Zoals Derk, die voor 28.000 euro een auto met een trekhaak kocht. Maar juist die trekhaak ontbrak bij de levering van de nieuwe wagen. Derk benaderde meerdere keren de fabrikant, maar werd pas een jaar na de aankoop geholpen. Diezelfde fabrikant beloofde uiteindelijk om een trekhaak onder de auto te zetten. Mai is benieuwd of dit ondertussen ook echt is gebeurd.