Louis Theroux ontmoet verschillende mensen met niet aangeboren hersenletsel. Zij kampen met gedragsproblemen, spraakgebreken, agressie en remmingen. Hun dierbaren blijven ondanks alles van ze houden, maar makkelijk is anders. De mensen die Louis Theroux opzoekt bij de Brain Injury Rehabilitation Trust in Wakefield, Midden-Engeland, zijn na een ongeluk flink veranderd. En dat is niet alleen ingewikkeld voor henzelf, maar al helemaal voor hun dierbaren. Neem dierenarts Amanda, die na een val van haar paard niet meer de liefhebbende moeder en echtgenote kan zijn die ze was. Ze is sinds het ongeluk heel erg stug en boos. Haar jonge gezin probeert desondanks de draad weer met haar op te pakken. Gek genoeg is Natalie, die haar hersenschade opliep na een suïcidepoging, de vrolijkste patiënt die Louis ontmoet. Van haar vroegere leven als kunstenaar en van haar huwelijk weet ze weinig meer, laat staan van de zelfmoordpoging. Natalie flapt er voortdurend van alles uit en probeert met elke man die ze tegenkomt te flirten.