Vroeger was de reden voor een gillende sirene in de verte of een langsrazend blauw zwaailicht voor de meeste mensen een groot vraagteken. Inmiddels is via diverse intersites te zien welke meldingen politie, brandweer en ambulancedienst krijgen. 112 vandaag gaat een stap verder en vertelt vanaf deze week elke werkdag de verhalen achter de noodmeldingen. Startpunt is het telefoongesprek in de noodcentrale.

Centralisten

Daar staan centralisten mensen te woord die dringend verlegen zitten om politie, brandweer of ambulance. Een verantwoordelijke klus, want de telefonisten krijgen te maken met bellers die in situaties op leven en dood zitten. Zaak is niet alleen om zo snel mogelijk de juiste hulpdienst naar het juiste adres te sturen, maar ook om hen intussen bij te staan.