Een van de populairste onderdelen van consumentenmagazine Kassa is de Belbus. Daarin koerst Ciana Mayam door heel Nederland om klachten van kijkers op te lossen. Het gaat om consumenten die worden geschoffeerd, benadeeld of opgelicht door grote bedrijven. Meestal is er sprake van onkunde, maar soms is het onwil of zelfs kwade opzet. Zo kreeg meneer Kamphuis van zijn bank de schuld dat hun geldautomaat is stukgegaan. Mevrouw Thijssen werd in haar eigen huis zelfs min of meer gedwongen om een driejarig energiecontract te ondertekenen. Vanavond staat Kassa helemaal in het teken van de Belbus. Mayam en presentatrice Amber Kortzorg kijken in deze special terug op de opvallendste zaken van afgelopen seizoen en doen een spectaculaire ontdekking.