Dat heeft een woordvoerder gemeld aan De Telegraaf.

Kinderziektes

Het was iets nieuws dat KIJK probeerde en daarmee doken er kinderziektes op. Er moest veel gedaan worden voor je kon kijken namelijk: het downloaden van een app, het op je telefoon aanmaken van een account, het koppelen met de tv en vervolgens het aanschaffen van de wedstrijd. En wat veel fans daarna zagen? Technische problemen, waarschijnlijk veroorzaakt door de toestroom van al die mensen die hun club wilden zien spelen.

Gemist

Ruim een kwartier na het eerste fluitsignaal, een halfuur nadat de uitzending (waaronder ook een kwartier voorbeschouwing) had moeten beginnen, hadden de kijkers dan tóch nog beeld. Al haperde het nog wel hier en daar. Boze kijkers klommen op X en ook richting Talpa in de pen, ondanks dat Johnny de Mol nog zijn excuses aanbood.

Hoge standaard

"Hoewel een deel van de kijkers de livestream goed heeft kunnen volgen, vinden we het uiteraard erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream. Dat staat haaks op de kwaliteit en ervaring die we onze kijkers willen bieden", aldus de woordvoerder van Talpa. Alle betalende gebruikers ontvangen daarom binnenkort het volledige aankoopbedrag van 4,99 euro terug op hun bankrekening. „We gaan ervoor zorgen dat kijkers bij toekomstige evenementen weer kunnen rekenen op de hoge standaard die zij van ons gewend zijn.”