De makers van het nieuwe programma Burgerzaken streken neer in het stadhuis van de gemeentes Den Haag, Den Bosch, Leiden, Rozendaal en Oudewater. Dagelijks lopen hier inwoners binnen die een belangrijk moment in hun leven willen laten vastleggen, van de geboorte van een kind tot het aanvragen van een rijbewijs. Burgerzaken kijkt mee met de ambtenaren achter het loket en volgt enkele mensen uit de stoet gezichten die zij voorbij zien komen. 

Burgerzaken

In de eerste aflevering laat Nathalie zich op het stadhuis van Den Haag uitschrijven uit Nederland. Ze verhuist naar Curaçao om dichter bij haar moeder te kunnen zijn. In Den Bosch meldt Adri zich voor een nieuw brommerrijbewijs. Omdat hij autisme heeft is zijn moeder Tineke meegekomen om hem een handje te helpen.