Een 112-centralist krijgt een moeilijk in te schatten telefoontje in dit nieuwe seizoen van De noodcentrale. Een jongen belt om de mishandeling van zijn vriend te melden. Maar volgens het slachtoffer is het allemaal niet zo ernstig. De centralist moet ontdekken wat er speelt en wie de waarheid spreekt. Verder komt er een tip die kan leiden tot het oplossen van een vermissing. En een melding uit Rotterdam loopt nog tijdens het telefoongesprek uit de hand, wanneer een pesterij in een gevecht eindigt. De centralist stuurt er meteen een politieauto naartoe. In dit tweede seizoen is opnieuw te zien wat zich afspeelt in verschillende meldkamers van noodnummer 112 en nummer 0900-8844. Naar dit laatste kunnen mensen bellen voor politiezaken die geen spoed hebben.