Geen dag is hetzelfde voor de medewerkers van NS Veiligheid & Service. Zij helpen conducteurs en machinisten in de trein en zorgen voor veiligheid op de stations. Ze staan verwarde personen bij, grijpen in bij calamiteiten en zijn aanspreekpunt voor reizigers. De aansturing vindt plaats vanuit het centraal coördinatiepunt in Utrecht.

Meldkamer Utrecht Centraal

In deze eerste aflevering van de nieuwe serie Meldkamer Utrecht Centraal zijn de medewerkers - die in duo’s werken - nodig bij de Johan Cruijff ArenA in Amsterdam, waar de Toppers optreden. Hier zorgen ze dat de toestroom van bezoekers naar het concert en weer terug naar het station veilig verloopt.

In Roosendaal begint de dienst van Michael en Joëlle met de melding van een agressieve man zonder vervoersbewijs in de trein.