Centralist Joyce (Jenny Mijnhijmer) krijgt in deze aflevering van Nood een verwarde vrouw aan de lijn. Die vertelt in paniek dat haar moeder onder aan de trap ligt. Een val, denkt de medewerker van de 112-centrale in eerste instantie. Maar tijdens het gesprek krijgt ze steeds meer bedenkingen. Er klopt weinig van het verhaal van de beller.

Jenny Mijnhijmer

Mijnhijmer vertelt dat ze door haar rol in Nood anders tegen het werk van de centralisten aankijkt. “112 is geen abstract computerprogramma, er zitten mensen achter.” Als ze het noodnummer zelf zou moeten bellen, weet ze nu veel beter wat ze moet doen. “Ik zou veel preciezer zijn. Geef exacte informatie als je belt, vooral het juiste adres is superbelangrijk. Anders rijdt de ambulance verkeerd en gaat er kostbare tijd verloren.”